Бронируйте на сайте отеля по лучшей цене!
Скидки на номера до 15%
Вкусные завтраки
Панорамный вид на центр Москвы
5 минут до метро Полянка
Скидка на билеты и сервисы партнеров

Часто задаваемые вопросы

Бронирование

  • Как забронировать номер в гостинице «Президент-Отель»?
    Забронировать номер в нашей гостинице можно несколькими способами:
    1. при помощи системы on-line бронирования;
    2. позвонив по телефону +7 (499) 271-28-00 в отдел бронирования или отправив заявку на электронную почту reservation@president-hotel.ru.
  • Оплачивается ли дополнительно услуга «ранний заезд»/«поздний выезд»?
    Если Вы планируете заселиться в номер ранее 14:00 или выехать позже 12:00, Вам необходимо связаться с сотрудниками отдела бронирования и сообщить о своем намерении. Позже Вам будет отправлен счет на оплату данной услуги, который следует исполнить не позднее, чем за 2 суток до прибытия в отель и не позднее, чем за 24 до момента выезда.
  • Как отменить бронирование?
    Отменить бронирование можно, позвонив по телефону +7 (499) 271-28-00 в отдел бронирования. Если Вы бронировали номер через официальный сайт, на электронной почте, указанной при бронировании, есть письмо с подтверждением брони, там же можно найти ссылку на аннуляцию бронирования. Если же бронирование осуществлялось на других сайтах, обратитесь в службу поддержки.
  • Я оплатил бронь картой и позже отменил. Как вернуть деньги?

    Для возврата средств Вам необходимо направить скан-копию подписанного заявления на возврат на электронный адрес отдела бронирования reservation@president-hotel.ru. Возврат будет осуществлен на указанные реквизиты течение 30 календарных дней с момента получения вашего заявления.

Заселение

  • Какие документы нужны для заселения в гостиницу?
    Оформление проживания Гостинице производится при предъявлении:
    • Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
    • Паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации.
    • Свидетельства о рождении – для лица, не достигшего четырнадцатилетнего возраста. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
      Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14 летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
    • Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации.
    • Временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации.
    • Паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.
    • Документа, выданного иностранным государством и признанного соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства.
    • Разрешения на временное проживание лица без гражданства.
    • Вида на жительство лица без гражданства.
    В случае непредоставления оригинала документов, поименованных в настоящем разделе, Гостиница вправе отказать в предоставлении услуг.

Номера и сервис

  • Как работает система кондиционирования в гостинице «Президент-Отель»?
    Мы используем централизованную систему вентиляции и кондиционирования.
  • Есть ли сейф в номере?
    Да, все номера гостиницы «Президент-Отель» оснащены сейфами.
  • Есть ли в номере чайник, утюг?
    Все номера гостиницы «Президент-Отель» оснащены чайными станциями. По индивидуальному запросу Вы сможете воспользоваться утюгом и гладильной доской. Наш персонал доставит все необходимое в удобное для Вас время. Также Вы всегда сможете воспользоваться услугами прачечной (ежедневно с 8-00 до 20-00).
  • Есть ли фен в ванной комнате?
    Да, во всех номерах есть фен.
  • Есть ли в отеле WI-FI?
    Есть. Весь гостиничный комплекс является зоной действия бесплатного беспроводного подключения к сети по технологии Wi-Fi.

Проживание

  • Можно ли проживать в отеле с животными?
    Нет.
  • Можно ли курить?
    Нет. Курение в гостинице запрещено в соответствии с п. 5 и п.6 части 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
  • Можно ли приглашать гостей?
    Можно, но для этого необходимо заранее заказать пропуск и указать до какого времени гость может находиться в здании гостиницы.
  • Можно ли посещать ресторан «Ассамблея»?
    Если Вы желаете посетить ресторан на 14 этаже, Вам следует позвонить на стойку администратора и сообщить о намерении зарезервировать столик в удобное время.

Дополнительные услуги

  • Как получить карту друга Третьяковской галереи?
    Чтобы получить карту гостя Третьяковской галереи Вам необходимо обратиться на стойку администратора и оставить залог в размере 2000 рублей. После возвращения карты Вам вернут денежные средства.
  • Что делать, если карта Третьяковской галереи не работает?
    Вы можете позвонить в отель по телефону +7 (499) 271-28-00. Мы сделаем все возможное, чтобы Вас пропустили.
  • Есть ли автостоянка для гостей?
    В гостинице «Президент-Отель» есть платная парковка на территории отеля. Стоимость для легкового автомобиля: 1 час для не проживающих гостей – 350 руб.; для проживающих – 50 руб. в час; сутки – 1200 руб. Оформить пропуск на автомобиль можно, отправив заявку на почту reservation@president-hotel.ru или позвонив по телефону +7 (499) 271-28-00.
  • Есть ли трансфер от аэропорта до Вашего отеля?
    В любое удобное для Вас время Вы можете заказать машину в аэропорт или арендовать автомобиль для поездки по городу.
    Для заказа автомобиля с водителем свяжитесь с отделом бронирования по телефону +7 (499) 271-28-00.
    Подробнее ознакомиться с ценами можно по ссылке https://www.president-hotel.ru/services/arenda_avto/.
  • Есть ли в отеле сауна и тренажерный зал? Можно ли посетить спа-комплекс без проживания?
    Спа-зона гостиницы «Президент-Отель» располагается на 14 этаже.
    Правила пользования оздоровительным центром:
    • время работы оздоровительного центра (фитнес-зал, сауна и бассейн): ежедневно с 07:00 до 23:00;
    • для проживающих в гостинице пользование фитнес-залом, сауной и бассейном – комплиментарно, по предъявлению карты гостя или озвучив номер комнаты и фамилию;
    • для держателей клубных карт – стоимость и время пользования согласно выбранному пакету:
    • для пакетов «Премиум» и «Семейный Премиум»: Понедельник – воскресенье;
    • для пакетов «Выходной день» и «Семейный Выходной день»: Суббота, воскресенье.
    Выдача и оплата клубных карт производится на стойке регистрации.
    С тарифами на клубные карты оздоровительного центра гостиницы «Президент-Отель» можно ознакомиться по ссылке https://www.president-hotel.ru/services/spa-tsentr/
    Тренажерный зал располагается на -1 этаже.
  • Какие дополнительные услуги предоставляются для детей?
    Гостиница «Президент-Отель» с большим удовольствием принимает гостей с детьми и предлагает широкий спектр услуг для комфортного отдыха семей с детьми. При заезде гостей в номер уже будет ждать кроватка с красивым постельным бельём, детский халатик, тапочки, гипоаллергенная косметика и даже горшок (по запросу). Для развлечения – раскраски с карандашами. Наши гости могут приезжать в столицу налегке – мы предоставим всё необходимое, включая коляски. Не только прогулочные трости, но и люльки для самых маленьких. Также у нас есть большое детское меню.
Задать вопрос